信用卡营销的技巧
信用卡营销的技巧
在日常的柜面业务办理过程中，柜员通常都会一边为客户办理业务，一边向客户推荐一些网点的产品折页，这也是一句话营销中最基本的营销流程。下面是我为大家带来的信用卡营销的技巧，欢迎阅读。
信用卡营销的六种技巧
在网点内，由于柜员的主要任务是为客户办理业务，更容易获得客户的信赖，因而具有天然的信用卡营销优势。如果柜员在信用卡营销时能掌握一些基础的营销技巧，是能起到一些意想不到的效果的。下面就介绍信用卡营销的几个技巧和方法：
1名片营销
在营销的过程中，很多人可能会觉得对客户发名片其实并没有什么用，因为客户可能会随时就把名片丢掉，从而使自己很快就被遗忘。但是，并非所有客户都会扔掉名片，尤其是遇到犹豫不决的客户时，柜员向他们递送名片，再配合多次营销，还是会收到预料之外的效果。
据了解，犹豫不决的客户在厅堂内所占的比重大约为50%，他们可能在营销当时并不会办理业务，但经过深思熟虑或再一次的营销以后，或许就会同意办理信用卡了，柜员的目标就是要让这部分客户下次再来办理。
所以，遇到这类客户时，柜员一定要勤发名片，因为发名片会有两大好处：一是柜面营销时间有限，发了名片能让这部分犹豫不决的客户离开后又想办信用卡时能及时想起自己;二是即使营销信用卡不成功，也可以在与客户后续交流的过程中推荐银行的其他产品。
而且，柜员还可以特地把名片钉在产品的宣传折页上，并把它放在自己的手边，特别是对于营销失败又犹豫不决的客户，更要勤发名片。因为这种方法同样也适合营销银行的其他产品。
2“摆谈式”营销
当柜员在遇到有意向的客户，且柜面办理业务的客户不多时，柜员可以对客户进行“摆谈式”营销，“摆谈式”营销可以分为两个方面：
1做广告
如今，大多数客户都办理过银行的信用卡。在营销过程中，柜员应主动询问客户是否办理过信用卡，一旦客户回答确实已经有办过信用卡时，柜员可询问其信用卡的使用情况和心得，并介绍一些其没有用到的优惠和体验到的便利，从而让厅堂其他的客户听见，这种宣传效果远比自己去介绍要好的多，学会让客户为自己做广告。当然，遇到一些客户提出信用卡的使用问题时，也要耐心地解答，因为当着许多客户的面快速、高效地解决客户的疑虑也是一种广告。
2逆营销
逆营销就是先与客户谈一些信用卡的优惠权益，当然不一定要提到信用卡，可以在客户对权益感兴趣以后，再引出信用卡。这种方法对于收年费、卡费等产品的营销有重要帮助，一上来就直接介绍产品和费用，客户有时比较反感。
3请求营销
请求营销也叫做“请求成交法”。就是指当营销遭到客户的反对或者拒绝时，柜员可以适时地向客户示弱，向客户进行请求说明，以便博得客户的同情或同意。
当然，当柜台说完以上话术后，还应坦诚地把信用卡容易被扣费和罚息的关键性注意事项，清楚地告知客户。一般来说，当客户看到柜员如此诚恳地请求，也都会支持一下，同意办一张信用卡。
参考话术
“李先生，您好!我们行确实有信用卡产品的任务，大家也都这么熟了，这次就请麻烦您支持一下吧!”
4美化营销
这里的“美化”并不是欺骗和胡吹，而是在正常的市场范围内，适度地抬高一下本行产品的身价，把本行产品的亮点和成绩放大展示出来，提升客户的申办欲望，增加客户的申办决心。
如柜员在介绍百货类联名卡时，可以把它描述为“都市时尚生活的象征”;分期付款类信用卡可以描述为“潮流的理财方式”，高端产品信用卡可以描述为“身份的象征”。
如果正在营销的信用卡产品曾获得比较知名的奖项、有具体的申请人数量或正在使用、有较长的历史、有相关比较知名的活动等，柜员也可以在营销时将这些信息都告知客户，因为这是公信力的一种体现。而且，适当地“美化”自己的产品，也是自信的体现。
5“故意”营销
“故意”营销是一种非常重要的营销方法，目的是把许多无关者吸引过来，让他们也跟着办理信用卡。不过“故意”营销就需要得到大堂经理的协助或配合，当某位客户在柜员的营销下，同意办理信用卡之后，可以呼叫大堂经理带该客户去填单台填写信用卡申请表，而此时的大堂经理就可以在客户填写申请表的时候，做好以下两项工作：
01当客户正在填写申请表时，大堂经理要眼观八方，并配合性地进行一些“吆喝”，从而让该客户附近的人也跟着被吸引过来，并且围观;
02当大堂经理在给客户解释信用卡的相关功能时，适当地放大音量，引起周围同事的兴趣。如此一来也能为营销其他客户带来一丝机会。
6信用卡营销的异议对策
当掌握了营销技巧之后，柜员在进行信用卡营销时，还应该注意一些常见的客户问题。尤其是当遇到客户提出异议或拒绝时，柜员拿出这些问题的参考回复，或许能为成功营销增加一些砝码。下面，笔者就列举几个客户经常会提出的异议或问题：
1“你们银行网点少，还款不方便。”
其实，提出这类问题的'客户都是客户诚信的表现，这类客户往往都是银行的优质客户，面对这类客户时，要通过多个还款方式的讲解增加客户办卡和用卡的益处，同时也要加快自身的渠道建设。
参考话术
“我们的信用卡在平时刷卡交易时都有较长的免息期，您只需在免息期内抽个时间去网点还了就行。我行的自助银行正在加快建设，您也可以在我行办张借记卡存点钱在里面，与信用卡绑定实现自动扣款，或者在网上用支付宝或本行网银还，均不要手续费。另外，现在移动支付么方便，我们的信用卡还支持微信和支付宝还款，您直接在手机上操作就可以完成还款了，非常方便的。”
2“我已经有信用卡了，不用再办了。”
这是目前信用卡营销中常见的客户拒绝理由，当遇到这类客户时，可以先询问客户办理了哪家银行的信用卡，然后用对比营销的方法，突出本行信用卡的优势，或用本行其它产品的优势来打动客户。同时，平时加强学习和熟悉各家银行的信用卡产品十分重要，这是营销成功的关键。
参考话术
“您现在办的A银行的信用卡确实不错，但是相比之下，我们的信用卡要享受的优惠更多一些呢!如您还可以凭我行信用卡去沃尔玛刷卡，消费满1000元以上，既有一定数量的积分，还可以享受98折的满减优惠，而且您在周末的时间里去指定影院还可以享受每月一次的10元1张的观影优惠价。而这是您所办的这张信用卡没有的优惠哦。所以您不妨考虑一下我行的信用卡吧?”
3“要填这么多资料，太复杂了。”
很多客户都比较喜欢简单高效，毕竟信用卡申请资料的填写还是比较复杂的，所以客户提及该问题时可以告诉客户，个人资料填写齐全的话可以赠送积分或礼品等，这样说不定客户就被打动了。
参考话术
“您填写得越详细，有助于以后我们在有优惠活动或者用卡问题而没有通知到您时，可以第一时间转告您，平时也不会打扰您和您的联系人。”
4“用你行这个卡可以在哪些地方享受优惠?”
向客户介绍享受优惠的查询平台，如电话、网站等，最好是手边有一张享受优惠的单子(或小册子)，递给客户看，或者列举一些与大型商户合作的具有市场影响力的活动，这会让客户很放心，增加办卡的决心。
用卡优惠是客户关心的核心问题之一，也是客户办卡和用卡的重要原因，把优惠清楚地罗列出来，给出便捷的查询渠道，让客户实实在在地体验到信用卡的好处。这才是维系客户忠诚度的有效方法。
参考话术
“我们的信用卡的优惠非常多，我这里有一份信用卡消费的优惠小册子，我可以送您一份，那上面都有详细的优惠活动和优惠场所。有不清楚的您还可以单独问我。”
5“我们在享受优惠的时候，你们能享受什么好处呢?”
通常，这个世界上很少有“天上掉馅饼”的事情会发生，所以客户也不会轻易相信银行会白拿钱来给他们使用，了解银行的既得利益，也是在关心自己会不会遭受损失，这是情理之中也是常见的事。所以在面对这类客户时，应尽可能地把银行能享受到好处如实相告。
参考话术
“在您正常刷卡的情况下，一般来说，您刷卡交易100元，银行会向商家收1元钱的手续费，不向客户收费。刷卡的客户多了，银行的效益就明显了，这就是最大的好处。平时，您刷卡时只要记得在免息期内按时还款，就不会产生不必要的费用了。”
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信用卡怎么支付给个人
1、刷卡支付：即使用信用卡本身来支付，其实就是有卡支付，包括插卡、刷卡、挥卡闪付等。取消信用卡费率封顶后，除了优惠类、减免类、特殊类商户费率外，执行的费率标准是0.6%，具体费率要看POS机支付公司，大多数是在0.6%的基础上加上几块钱。
如果刷卡费率低于0.6%，很可能是刷到了跳码机，这种情况不但没有积分，还容易被银行风控。
2、扫码付：即通过微信、支付宝和银联，以及银行自家的二维码和其他支付机构的二维码，使用信用卡进行付款。这种支付方式跳过了银行结算渠道，由各家自由商定费率，通常要标准费率低，一般在0.3%~0.5%，也有可能是0费率的。比如长沙银行有段时间的二维码扫码支付是完全免费的，但是最好是正常消费，并且消费次数要少，金额不太大，否则可能会提示商户交易限额，不能支付的。
3、云闪付：即无卡支付，就是在带有NFC功能的智能设备上绑定好信用卡，再借助各类PAY，如APPLEPAY、MIPAY、HuaweiPay等，把手机靠近闪付POS机进行支付。这种支付方式费率最低0.38%，具体看支付公司的。要注意的是，根据消费金额，可能采取不同的扣费标准，比如单笔消费金额在1000以下的，执行的0.38%的费率标准；但超过1000元的，可能就执行的是0.55%。
拓展资料：
1.信用卡可以给支付宝充值：首先登录事先准备好的支付宝账户，点击转账，紧接着第一步，收款人填写给支付宝充值的目标账户也就是支付宝账户，付款金额写用信用卡给支付宝充值的金额，免费通知收款人不用打勾，点击下一步。选择“电脑付款”。点击“确认信息并付款”，进入下一页面。在这一页面只有储蓄卡选择，直接选择任意一个银行的“网上银行”。进入后，直接点击“登录网上银行付款”，等网银页面打开后弃之，直接返回上一个页面。返回“2”页面，可以发现多一个对话框，选择上面的“找人代付”。好友账户中输入账号，填写校验码，并点击下方的“请他付款”按钮后，会出现已经成功向发出代付请求。登录对方支付宝账户，点击“交易管理”，或者登录支付宝对方账户对应的旺旺，点击弹窗出来的支付宝系统通知消息链接，点击已申请代付选项中的“为他付款”。
2.支付宝用户使用信用卡是不能进行转账项目的，但是信用卡在绑定支付宝后，用户可以进行消费，前提还要是开通了信用收款的商家，在使用支付宝进行转账项目时，用户只支持通过余额、余额宝和银行卡进行。但是支付宝用户可以通过支付宝的“信用卡还款”功能可以把资金还到信用卡账单中。
怎么样向顾客推销信用卡
一、推销信用卡就是推销自己，好的开头是成功的一半，记住：
1、成功的人永远在找方法失败的人永远在找借口
2、世上没有做不成的事，只有做不成的人
3、销售是由拒绝开始的·提前准备好解决的方案！。
二、信用卡销售过程
1.开场白
2.探寻需求
3.说明好处
4.解决反对意见
5.成交
6.需求客户转介绍
三、信用卡成功营销的七点：
1.
良好的态度、热情、大方
2.
准时上班
3.
做好准备
4.
做足每一分钟
5.
保持良好心态、合理调整
6.
保持头脑清晰
7.
控制语言
四、营销员的6大职责！
1
积极主动·工作态度认真
2
良好的学习态度
3
学习营销的方法·深刻理解其含义
4
了解实施平均法
5
主动的配合主管·管理工作
6
服从公司的安排
你的卖点和他的需求点·就是成功，很多购买都是不理智的，建立在情绪上的。
信用卡的使用方法和操作流程是怎样的？
使用方法：
1、妥善保管信用卡、身份证件、用以绑定信用卡的移动电话或其他电子设备。
2、妥善保管个人信息、卡片信息（包括、有效期、CVV2等）、乙方发送的相关信函、短信等信息。
3、妥善设置、保管并正确使用交易密码；以手机动态验证码完成的交易，动态验证码视同交易密码；甲方不得将密码及动态验证码泄露给他人。
4、对用卡环境（包括但不限于现实场景和网络环境）尽到合理的注意义务，避免在危险区域和信任度较低的网站使用信用卡。
5、及时关注乙方发出的公告、风险提示等信息。
6、其他为防范风险而应当采取的必要措施。
操作流程：
1、查看《使用指南》：
甲方收到乙方核发的信用卡及所附卡函后，应当及时了解卡函列示的信息，认真阅读并遵循包括《使用指南》及其他建设银行公开披露的信用卡业务规定和有关说明资料。如有疑问，应及时通过乙方客户服务电话、网站等渠道向乙方咨询。
2、激活卡片：
甲方应按照乙方规定的方式激活卡片，并立即在卡片背面签名栏位签上与申请资料相同的姓名；甲方在用卡时如需签名确认，应使用此签名。
3、设置密码：
甲方应当通过乙方指定的途径设置信用卡电话银行密码、交易密码。信用卡电话银行密码适用于甲方拨打乙方客户服务电话的身份确认；信用卡交易密码适用于信用卡消费和预借现金等交易确认。
4、正常刷卡消费。
扩展资料：
信用卡还款的相关事宜：
1、应注意定期查收对账单并主动核对账务，若未收到当期对账单，应及时联系乙方补发，不得以未收到对账单为由拒绝偿还应还款项。若对对账单内容有疑问，应自交易日后50天内向乙方查询并申请调阅签购单。
2、甲方提出交易异议后应配合乙方核查，并按乙方要求提供相应的核查材料，如经查实交易结果应由甲方承担，甲方应支付签购单调阅手续费。对已提出异议的交易，甲方仍应按期偿还对账单所列应还款额，但乙方在到期还款日前同意甲方免除还款责任的除外。
3、甲方使用信用卡发生的欠款，应及时通过乙方许可的相关渠道以相应币种偿还，也可选择约定账户还款方式偿还。甲方选择约定账户还款时，约定还款的账户需为现钞账户。