本人持卡及身份证到柜台查询冻结原因，根据具体原因申请解冻。
如果被冻结，一种是错帐冻结，就是说银行交易时将钱错误地多给到了储户账号上，那么银行可能会把多的部分冻结掉。一种是司法冻结，根据法律的相关规定，司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时海关，税务机关等部门也是有权冻结的。
可透支的银行卡，银行会根据实际偿还能力来给制定透支份额，当透支超出份额银行会立刻冷冻你的银行卡。
扩展资料
用卡冻结及解冻类别：
（1）如果是因为逾期导致的停卡/止付，一般是无法恢复使用的，至少2年内申请招行任何信用卡基本也不会批的，因为进了招行内部的“黑名单”。同时，停卡的信息还会被同步到人行的个人信用信息查询系统，各家银行都能看得到，其他银行的信用卡、车贷、房贷等，也有很大概率被拒。
（2）如果是非恶意的逾期（如期间出差、出国；疾病住院等），可致电招行信用卡中心，申请提供相应的证明后免除不良记录。或者到当地人行的征信部门，申请添加个人声明到个人信用报告里，说明停卡原因等，会有正面效果。
参考资料来源：招商银行官网-招商银行App服务协议
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