秘书礼仪——接待内宾的礼仪

Question

如题所述

Answer 1

接到单位即将来访的通知后，首先要详细了解客人的身份、人数、来意以及大致停留时间，据此安排其食宿。同时，要清楚客人到达的时间和所乘交通工具，安排相关人员及车辆前往接站。
来宾抵达后，接站人员应热情迎接，并致以简短的欢迎词。随后，请客人上车，并安排住宿。根据客人来访的目的，商议并安排活动日程。同时，根据本单位领导的指示，通知有关领导人前往宾馆或饭店探望客人。接待人员应提前准备好会见场所和陪同人员，并向领导介绍客人的相关情况。在客人访问或参观学习期间，适当安排游览市容、当地景点和名胜古迹的活动。
根据来宾的具体情况和本单位实际情况，接待可以分为三种规格：
1. 如客人是上级领导派一般工作人员前来传达意见，或兄弟单位领导来商谈要事，或下级因重要事宜来访，通常应采取高规格接待，即陪同人员的职务高于客人，一般由单位领导出面接待。
2. 当上级领导来本地了解情况或进行调查研究，或老干部和上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来，通常只需安排好其食宿或调查研究和学习的对象。这种情况下，一般采取低规格接待，本地领导只需出面陪同一次，陪同工作主要由有关工作人员完成。
3. 除以上两种情况外，最常见的是对等接待，即陪同客人的职务和级别与客人相当。
客人离开时，应提前预订返程的车（船、机）票。在客人事务结束后离开时，可视情况安排小型送别会。安排好送客车辆，如有必要，还应安排单位领导前往车站（或机场、码头）为客人送行。