vivo手机来电话屏幕不亮怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

若是来电时屏幕不亮，可以参考以下处理方法：
1、确认是否开启勿扰模式 

进入设置--声音与振动--勿扰模式/专注模式，相关功能开启，来电不会亮屏。 

注：开启勿扰模式/专注模式，手机在熄屏状态下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。 

2、查看红外传感器是否被遮挡

请确认红外感应器是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜、保护壳等），建议检查并清理后再尝试看看

3、使用默认的拨号软件

若使用的是第三方通话软件，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--默认应用设置--拨号--更换为系统自带的“电话”

4、确认系统是否为最新版本 

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，建议升级系统后观察。

若是以上方法未能协助恢复，建议将手机送至vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若指的其他情况或有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

该问题的原因如下：
1、确认是否开启勿扰模式，进入设置--声音与振动--勿扰模式或专注模式，相关功能开启，来电不会亮屏。
2、检查屏幕上的距离感应器是否被异物遮挡，来电时如果屏幕没有升起，请清理距离感应器位置是否有遮挡或者污渍，请检查保护膜、屏幕保护膜是否影响到距离感应器的正常使用。
3、检查系统设置，关闭勿扰模式和屏幕保护功能，确认来电秀功能设置是否正确，尝试将手机恢复出厂设置。