法律对此没有明确规定，这要看是否签订了协议.协议是如何约定的，如果未签订协议或者没有约定，那么依据公平原则可以要回相应的费用，这个可以跟对方协商解决，费用应该是要的回来的，只是要支付一定违约金。如果对方不愿意的，是可以直接起诉的。消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
一、根据七天无理由退换货的规则规定：买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。
1.买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2.因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3.退换货要求具备商品收到时完整的外包装.配件.吊牌等；购买物品被洗过.人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4.非商品质量问题的退换货，邮费需要买家承担往返运费。
二、买家有进行中的交易需要退货退款,操作流程如下:
1.申请退款，填写退款信息
2.提交退款，等待卖家处理
3.卖家同意退款，退货给卖家
4.等待卖家确认收货，退款成功 申请退款，填写退款申请。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买.使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格.产地.生产者.用途.性能.规格.等级.主要成份.生产日期.有效期限.检验合格证明.使用方法说明书.售后服务，或者服务的内容.规格.费用等有关情况。
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