京东商城评价如何修改

如题所述

京东商城评价不能修改。由于晒单和评价体现了用户对此商品的真实看法,对其他用户起到了一个重要的参考作用,同时也是为了保证京东新老用户的公平、公正性,所以无法对晒单或者是评价进行修改。

扩展资料

如果消费者存在不合理评价行为,商家可以向京东发起申诉,京东将根据商家提供的证明材料进行审核,经京东平台判定此不合理评价通过时,京东平台有权屏蔽相应关键词或折叠该评价。

(1)商家仅可针对店铺订单产生的评价申请处理;

(2)申诉时间应为评价产生之日起的30天内,如超过30天,商家将无法发起申请;

(3)针对同一评价内容,商家仅可发起一次申诉,如证据不全或无法证明为不合理评价的,京东将驳回该申请,且不支持再次发起申请。

《新电商法》自2019年1月1日起生效,法规中明确规定平台不得删除评价,所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式进行变更,将评价改为折叠处理,建议商家和消费者友好协商,并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解商品和服务。

参考资料:京东-评价晒单可以修改吗?

参考资料:京东-京东开放平台评价管理规则

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