淘宝店铺遇到恶意买家怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1、可以投诉解决。首先，登录淘宝卖家账号，点击“卖家客服”，如下图所示。

2、然后点击“投诉处罚”，如下图所示。

3、点击“规蜜”，如下图所示。

4、根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的，步骤也一样。

5、最后一步是填入要投诉买家下单的订单号，选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交，投诉完成后等待就可以了，如图所示。

Answer 2

先确认是属于什么问题，然后找出相应的证据，去千牛进行投诉。

电脑千牛投诉位置：点击【我要投诉】—选择【异常订单】-【异常无法发货】或【骗包邮/佣金】场景，再根据具体情形选择投诉场景。

提示：投诉前商家需认真阅读以下投诉受理范围，如未在受理范围内则目前无法支持到商家，建议商家积极与消费者进行协商。