在12306.cn网站办理用户注册时，如遇提示“身份信息重复”，请持在12306.cn网站填写的有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。
显示证件号已被注册可能有以下几种情况：
1、身份证号码重号；
2、身份证被别人非法占用；
3、系统错误或故障；
4、个人曾经注册过。
拓展资料
12306.cn网站对注册用户提供购票服务。在12306.cn网站购票前，请先办理用户注册。注册时，请填写基本信息（用户名、密码为必填项）、详细信息（请填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（请填写手机号码和电子邮件）。
参考资料：铁路客户服务中心：网上购票常见问题
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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