在淘宝上买东西，和卖家发生纠纷怎么办？

Question

我在淘宝拍了一副定制近视太阳镜 说要四五天才好 第二天晚上我就不想要了 想退 对方说已经在做了 最后我说看看实物这样吧 意思是好 合适我就要了 后来收到货试戴了一会 实物晃悠 镜片厚重 镜框都包不住 就跟对方协商退货 对方不愿 没有协商好 我该怎么办呢？

Answer 1

在淘宝上买东西，如果和拍卖家发生纠纷，应该可以找。客服平台服务中心了，这上面等于有网警可以。摆平你和卖家的纠纷的。

Answer 2

定制的商品一般都是不能退的。所以你在定制之前一定要跟对方沟通好，也就是说，如果收到的商品有什么问题，或者是你不满意，如何解决？如果你们之前连这些问题都没有说好，人家现在东西都寄给你了，你又说不满意，应该是退不了的。但如果你能找出商品有质量问题，对方不同意退，你可以要求网站的客服介入。在你的订单里，直接点击投诉。首次投诉是由对方客服解决的，对方可以不予理会或者驳回，你再发起二次投诉，网站客服就自动介入了。

Answer 3

产生纠纷可以要求退货退款，如果商家拒绝退款，你可以像淘宝平台投诉，或者直接投诉至杭州12315，应该可以解决。

Answer 4

如果说你买这个眼镜踏实有度数，或者是专门给你定制的，这个可能就会比较难退，但是你可以要求他给你返修，或者是重做嗯，如果你们确实有纠纷，而且你是有理有据的，而对方跟你没有协商的意思的话，你可以让淘宝的第三方介入，他会给你协调你们之间的，这个事件

Answer 5

消费者可以通过与淘宝商家协商和解的方式解决纠纷或者请求消费者协会调解。还可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。当然也可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。