急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需的意思是什么？

Question

如题所述

Answer 1

急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需的意思是着急客户着急的事情，想到客户的想法，帮客户完成需求。

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。

客户的其他情况简介。

现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人，他时常光顾或买东西，与店主或主户维持良好关系。

在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%。

Answer 2

"急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需"的意思是与客户建立良好的关系，尽最大努力满足客户的需求和要求。这句话强调了客户至上的服务理念，要求服务人员要快速响应客户的紧急需求，积极主动地了解客户的需求和想法，并提供适当的帮助和支持。
这种服务理念可以帮助企业建立良好的口碑和信誉，提高客户满意度和忠诚度，促进企业的长期发展。