小米售后真垃圾

Question

小米售后就是tm垃圾～我的红米note2买了意外保，用了两个月摔坏了报保险，最后让我把手机邮寄到北京维修说是邮费他们出，但是要发票一个15元的快递快递公司不给开～邮费就算了自己出无所谓，过了几天售后打电话说你的手机不能维修免费给你换个新的当时感觉小米还不错，谁知道等了7天EMS终于到了，欣喜若狂的打开一看手机tm的是翻新机不说，屏幕都不是平的～有点弯曲！于是打电话给售后01059059866，售后让我打电话给小米全国客服4001005678全国客服说这事不归他们管，让我打电话给保险公司而且态度极其恶劣最后直接挂电话！于是乎我就打电话给保险公司保险，保险公司说已经给你换新机了，是小米公司换的不归他们管了～让我再打电话给小米售后或者小米公司！尼玛这到底归谁管呢？如果邮寄回来的是块砖头老子也只能认了嘛？国货当自强啊～这种售后让国人如何去支持你？

Answer 1

小米的垃圾我也经历了。建议小米把售后点全部撤消，降低小米价格。让街上的维修店来修，反倒比这少坑人。我是今年2月份在官网上买的小米NOTE，质量不用说，很多时候自动关机，有时候一会就又开了，有时候要等一天才能开了。到现在更是开不了了，拿到无锡金马国际花园售后服务点去维修，竟然被百般叨难，非要把磨了的痕迹说是摔的严重，给定为保外，不给保修，说是修主板要三四百元，换主板要1040元。我说刚刚测试过主板的说是没坏，有一个工作人员说，主板没坏就是电池坏了，换电池吧要160元。而且，莫名其名被判定手机进水，说是受潮了。唉，打字我都累了，被小米伤透了心，更被小米售后伤透了心，本是想支持小米的，没想到落得这样结果。

Answer 2

四川省成都市高新西区合作路888号富士康D38招募中心1F 028-6315435
上面这个是售后地址，退回时候14号被签收，15号下午就打个电话告诉我收到包裹没有手机，已经给我拒收了（后面我才知道，所谓的拒收小米公司内部系统里面拒收，快递那边是签收了的，东西也还在他们那里），当时我接到电话后第一反应是不是骗子，完事儿我联系快递公司核实，确实有这个事情，因为他们拆包都是有监控的，基本确定是快递搞丢的，和小米没关系，但是重点来了，这边快递公司需要我提供包裹照片，核实包装是否完整。
我打给那个通知我的座机，一直打不通，上班时间打的上午下午都打了（后面告诉我只有他们打出来，外面是打进去没人接）——然后我打了400电话，客服告诉我会帮我转达，也就是16号早上8：30的时候我打的，因为昨天下午通知我的时候都差不多5点了，所以16号一早我就打过去了，快递这边一定要包裹图片确认，打完电话售后一直没反应，然后中间我又打了至少5次400电话。 售后一直说帮着催，一天下来电话打了十多个，一直到了16号下午5点，这个时候售后给我来准话了，告诉我富士康售后那边把包裹盒子都扔了，我就想说：手机是14号签收的，15号才告诉我里面没有手机，为什么14号签收的时候不确定下才签收，没有手机你可以拒签，我可以找快递还手机，就算15号才发现也不说什么了，那至少协商处理下吧，包裹里面没有手机就签收了，快递默认是签收了那就是没有问题。我这边当时给售后马上打了电话让他们拒签包裹退回来，光是这个事情我电话都打了7个，另外就是拍个包裹照片给我，下午告诉我包裹都扔了……算了下来来回回电话打了差不多20个，我就知道这个事情越拖越严重，果不其然，包裹都扔了，这下死无对证，包裹是签收了的，现在快递也不承认，售后这边也说没收到手机……我真的只能呵呵了！！！
我是本着支持国货来的，结果小米着售后我真的是看白眼了，售后是投诉无门了，2000块钱吧，我当买个教训吧！就这售后，我说真的，在买小米剁手！！

Answer 3

现在才知道小米垃圾吗？我去年6月份新购买了一台15.6寸的pro笔记本，刚拿回来16天就出现键盘失灵，硬件更换，后来那边说寄过去深圳维修，寄过去后直接就放在那里一个月不给你修，后面我说不要了，退款，要么更换电脑，结果寄回来一台更垃圾的机器，比之前的还烂。系统，键盘，大件全部更换。现在已经很烦小米了！不能做笔记本就不要做。这个是键盘失效出现的画面，系统直接崩溃了。

Answer 4

我同样的遭遇.我的小米NOTE，几天前出现外放没声音，其他完好基本都是新机，一直带着保护套。市里有维修点,但是工作原因走不开，我就寄到小米售后维修，写的原因就是声音设备问题。然后借刀维修部的电话说我的信号有问题，要换主板 要寄往北京换主板 需要费用400多，我说 不必了，他说那好就原机返回。然后今天我收到寄回来的小米NOTE。拿在手上发现手感不对,然后细看，发现手机前面与背面有明显被撬开的痕迹，还是带裂痕的那种没封闭。然后我尝试着开机，发现开不了机 已经变砖头了。我马上联系客服，客服说24小时会给我回复。下午时收到客服电话，一口咬定说是我的手机寄过去就是这样的，然后我就这样吃了个哑巴亏。

Answer 5

同样遭遇小米售后的垃圾 解决不了问题 总是跟客户解释他们的公司怎么规定的 其实消费者不管你是怎么规定的 就是看你怎么解决问题
我买的是小米盒子3 增强版 用了不到5个月 坏掉了
第一次送修 原样寄回 打客服电话 电话就开始解释公司怎么规定的
不建议买小米的产品 与其事后和他们纠缠 不如买个新的本回答被网友采纳