当客户在工行的星点值达到：50≤星点值＜500，即可成为三星级客户。 三星级客户可享受金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
星级是客户享受工行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。工行根据客户办理业务的情况进行星级评定，当客户的多个账户使用相同的姓名、身份证件类型、证件号码开户时，星级是一样的。
星级越高，享受的优惠越多。星点值为零不评定星级，如客户办理同一业务费用存在差异，一般是由于星级调整导致优惠不同。
扩展资料：
个人客户星级是动态调整的，每月月末均为星级评定日，系统会根据您前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，您将于下月月初自动享受更多优惠及服务。
为突出高星级客户价值，加大客户维护力度，客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。
其中，七星级客户缓冲期为两年，六星级客户缓冲期为一年，五星级（含）以下客户缓冲期为半年，以尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。
参考资料来源：中国工商银行-智能客服-三星级服务介绍
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第1个回答 2018-07-13
这是工行的分级标准实行的分客户级别有不同的服务理念，如果达到5星级就可以享受工行营业厅不用在普通客户的窗口排队等待了。可以在贵宾窗口办理业务了。追答
三星级就是普通客户。
本回答被网友采纳第2个回答 2018-07-13
是工行对每个身份证名下的所有账户资产进行的一个系统分级，共零星级到七星级，星级越高说明你的资产越多享受的优惠也越多追问
哦！是这样啊！谢谢亲为我解答！
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