天猫退货及运费险退回流程:
1、天猫购买的商品发现不合适,商品含运费险,就跟店主联系协商后,店主同意退货退款。点我的淘宝——已买到的宝贝,就能看到订单详情了。
2、找到退货的商品,点与之对应的退款/退货。不要点错!
3、点击我要退货。有些东西也可以直接要求退款。
4、退款原因根据情况来定。现在有信誉的卖家一般都支持7天无理由退换货的。可上传图片予以说明。
5、填好快递单后,发给卖家,然后回到订单详情页面,在对应要退的商品后,退款项点进去,输入快递号码,并上传快递单图片。这时系统收到后,天猫会垫付退款打到买家相应的银行卡内。
6、卖家收到货后,保险公司会在72小时进行理赔,退款将打到买家的支付宝上。保险理赔的受理日期要特别注意,确认收货包括系统自动收货,都不能获运费险理赔。在系统自动收货的最后三天内,点延长收货时间,以增加理赔概率。