怎样投诉移动啊，昨天傍晚手机无故停机

Question

昨天一直在上班，比较忙，也没去动手机，谁知晚上下班我打电话却发现我手机停机咯，我很郁闷我昨天一直没动过手机，下午手机也没啥电咯，也没法去动，打10086问，他说我下午五点过办理过一项mp3什么的业务回复点播短信扣费，他说我回复咯8次，但是下午我只收到两条12580的彩信，而且也没去看，在说我是设计师，一天到晚对着电脑，干嘛要去点播MP3，我不会自己下哦，郁闷，总不会手机放在一边还会自己产生费用吧，如果是我自己不消息点到啥子我还想得通店，但是我什么也没做，我在电脑上做设计也会扣话费哦，郁闷
我没有点击到什么东西，我从来不会再手机上下东西，我用手机上网都是看小说，长期固定的都是那个网站，我存的书签，直接点书看，不会点到其他东西哈

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

首先要弄清楚你用的什么手机，因为目前国内大部分的国产手机出厂时都预装了一些软件，有些你平时一不小心点着了就会连接产生费用，有些软件会在后台自动运行，在你不知道的情况下就产生了费用，这就是所谓的吸费软件或者恶意软件，这是手机厂商和第三方SP勾结吸费然后分成。
你还要自己检查手机里面的短消息，通话记录等，再到网上营业厅打印清单核对，看是否一致。
如果你确实没有任何操作而产生了费用，到营业厅交涉，强烈要求返还相应话费，如果再不行，就打消协投诉电话。本回答被提问者采纳

Answer 3

手机新买的？有什么暗扣费软件？
要不就是移动失误，你不会是苏州的吧？我朋友说苏州的移动经常出这种乱扣费的情况，教你个办法，直接去移动营业厅，不要说原因，就直接找他们经理投诉，找小罗罗他们和你瞎缠你的话费是要不回来的，经理都怕事，肯定能给你解决

Answer 4

在昨天之前你是不是用手机上过网，有可能你上了有毒网站。我的手机就下载了几个主题 在凌晨1点左右扣了20多，睡得死死的都没发现信息。建议你下个360手机杀毒软件可以杀出来的。10086吗就不要问了，投诉也没用。在打不过敌人的情况下，我们还是努力保护自己吧！！

Answer 5

先通过当地10086反映，查询停机的原因。 感觉你每个月消费可能挺高的，可能是参加的活动或者是公司集团业务的一些影响造成的。总之先看看10086处理后的结果反馈。