呼叫中心的工作怎样？以前有做过10086和10000号的客服，现在离职了。想继续在这行业发展·
现在有几个选择，但不知道要选择哪个，正在烦恼。请问10086电话客服好，还是10086电话营销好啊？10000号回访又好不好啊？呼，好烦啊。不知道要选哪个·大家给点清建议吧，谢谢·有谁有这方面工作的经历的？说说想法吧。请问10086电话客服好，还是10086电话营销好啊？10000号回访又好不好啊？
我在10086工作两年了，抛开工资啥的说（在10086上班的都是属于聘用制，就是移动找个中间公司，你在移动上班也是属于临时工，也没什么发展前途，但是好处是公司五险一金都是给你买了的），说实话做客服很受气，做营销要稍微好点，至少不会随时有用户在电话里问候你父母。10000回访的工作性质介于客服和营销之间，但是工资待遇那些就不是很清楚的了，因为那是属于电信的工作范围。
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第1个回答 2011-06-20
这几个我都比较了解。
10086属于被动呼入，员工按照接听次数和评分拿奖金！
10086电销属于主动呼出，员工按照销售业绩拿钱！
10000号回访以前纯电话回访，现在有的地方也开始加入销售要求了！
呼入型的只需要等电话，做好解释工作，要求对业务比较熟悉，同时考验坐席的的耐心。
主动呼出，尤其的销售类的，要有很好的心态，因为挫败感很强！但如果你确实是沟通的高手，并且以后希望朝销售方向转，这个也是很不错的选择！
所以，朋友你自己根据自己的情况判定吧！^_^祝你好运！本回答被提问者采纳
10086属于被动呼入，员工按照接听次数和评分拿奖金！
10086电销属于主动呼出，员工按照销售业绩拿钱！
10000号回访以前纯电话回访，现在有的地方也开始加入销售要求了！
呼入型的只需要等电话，做好解释工作，要求对业务比较熟悉，同时考验坐席的的耐心。
主动呼出，尤其的销售类的，要有很好的心态，因为挫败感很强！但如果你确实是沟通的高手，并且以后希望朝销售方向转，这个也是很不错的选择！
所以，朋友你自己根据自己的情况判定吧！^_^祝你好运！本回答被提问者采纳
第2个回答 2011-06-20
这个呼叫中心很新颖！
第3个回答 2011-06-19
想简单就做客服，回访和营销大部分人比较反感，容易受气，客服还稍微好一点点追问
请问你这些都有做过吗？但我觉得做客服会很烦咧，也是要天天受气啊，还要骂不还口·规范又多，而且那工作也很乏味的，心态也要好·//回访和营销主要还是看自己的技巧吧？
追答有时候是受气了，但是客服解答问题有时间限制呀，我有认识的在10086.营销，你看平时多少给你打电话推销东西的，你什么态度了？客服相对来说就乏味一点，但是工资也稳定一些吧，营销就说不准了。
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