精选酒店个性化服务案例
案例1：
晚上22:00多，一位客人询问别客车维修店的位置。礼宾部的李杰尽力帮助，虽遭遇困难，但最终成功找到地址并告知客人。客人虽起初不满，但最终对李杰的服务表示感激。
案例2：
常客付丽小姐的高跟鞋跟断裂，请求酒店协助找到胶水。酒店员工找到工程部师傅，及时修好了鞋子，并亲自送回房间。付丽小姐对酒店的细心服务表示满意。
案例3：
教师节时，酒店为附近学校的老师送上节日祝福，并专程为生病的常客李老送上她爱吃的南瓜饼和糊涂面。李老一家深感酒店的关怀。
案例4：
秦淮人家中餐厅的客人因病需要饮食调整，服务员刘丽敏安排送餐人员提供相应餐饮服务。客人的朋友因此选择该餐厅就餐，对服务表示满意。
案例5：
张女士常到中都酒店入住，一次因身体不适，客房服务员小李关心询问，并通知客房主管。小李还为张女士提供咖啡和香薰袋，以帮助她恢复精神。
案例6：
PA新员工张艳在工作中主动向客人介绍包间，并根据客人需求提供详细信息。她的热情服务给客人留下了深刻印象。
案例7：
李先生在酒店房间咳嗽不止，服务员朱俊英关心并提供帮助。她为李先生削梨，并建议其食用以缓解咳嗽。
案例8：
酒店服务员在夜床服务时注意客人的特殊需求，如留出遮光窗帘的缝隙，以确保客人第二天有好的精神状态。
案例9：
服务员在清扫房间时注意客人床上的小塑料布和晾晒的小孩衣裤，推断客人需要婴儿床，随即准备婴儿床放入房间。
案例10：
客人床单、毛毯、床垫均有秽污，服务员意识到客人可能食物不慎引起肠胃不适，立即更换床上用品，并通过楼层主管联系导游和医生，协助治疗。
案例11：
陈先生是酒店的忠诚客户，每次来都喜欢商务楼层，并常在商务酒吧会友。服务员小沈记住陈先生的喜好，即使他第三次来时想换喝咖啡，小沈已能准确叫出他的名字并询问他的需求。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考