海明威曾把巴黎的丽兹酒店比作天堂，认为其个性化的贴心服务，是其成功的秘诀。丽兹酒店的宗旨在于视服务与客人之间的关系为至高无上，每间客房都配备三个以上的服务生，确保客人得到无微不至的照顾。酒店门卫领班米歇尔对常客了如指掌，他通过观察客人举手投足间的细枝末节，记录在心，以预知客人最细微的需求。在米歇尔的档案里，资生堂首席香水师塞尔日·鲁腾斯的“鼻子”自然是不可或缺的，但米歇尔从不透露任何细节。塞尔日·鲁腾斯在巴黎时，总是选择住在丽兹酒店的常包房，对这里有着深厚的情感。他认为，丽兹酒店是一座宫殿，拥有你需要的一切，但并不是缺乏个性的炫耀场所，而是一个充满家庭氛围的地方。在这里，客人能感受到回家的感觉，服务生会直呼其名，无论是楼层服务生、侍者还是女服务员，个个都对客人的怪癖了如指掌。丽兹酒店以普鲁斯特式的旅馆形象，让客人总能闻到第一次入住时喜爱的长圆型小甜糕的味道，成为了一种独特的记忆。
丽兹酒店（Hotel Ritz）位于巴黎一区的旺多姆广场北侧。酒店的外观看上去十分内敛，一座在欧洲随处可见的巴洛克宫廷式建筑，高只有五层，门面也很低调，大概三四米宽，门口也没有醒目的招牌。初来这里的人，如果没有注意到窗户遮阳棚上的“Ritz”字样，即使站在它的面前，也不会知道这里就是大名鼎鼎的丽兹酒店。这与我们通过兰登的眼睛所看到的奢华卧室，反差实在太大了。然而，正是这种外观的内敛与内部的精致，才令丽兹赢得了上流社会的尊重。