1、人们往往在犯错时首先归咎于他人，很少自我反省，总是为自己的行为找借口，这是人性的普遍现象。
2、当我们指责或试图纠正别人的错误时，他们往往会为自己辩护，甚至可能反咬我们一口。
3、尽量避免指责和责怪他人。即使对方确实有错，也应尽可能委婉地暗示，而不是公然指责。
4、第一印象至关重要，因为人们会基于最初的感觉形成观点，并将其扩展到其他方面。整洁的着装和得体的谈吐能给人留下良好的第一印象。
5、如果交流过程中时间飞逝，那说明双方正处于愉快的对话之中。
6、在重要人物面前出现之前，一定要做好充分的准备。没有准备的应酬往往会导致不愉快的后果。
7、迫使别人承认错误是愚蠢的，人们通常只在无关紧要的旧事上才会不痛不痒地承认错误。
8、如果你觉得对方不理解你的观点，很可能是因为他们不愿意接受你的看法。
9、如果你经常觉得别人误解你的话，可能是你的表达方式存在问题。
10、绝不要使用强制手段让对方服从你的意愿，因为任何强制都会产生负面的后果。
11、面对有争议的问题，高明的人会选择暂时搁置，以避免激烈的辩论和负面情绪，给双方一个反思的机会。
12、想要成为一个善于交谈的人，首先要有良好的倾听技巧。只有对别人感兴趣，别人才能对你感兴趣。
13、在人际交往中，保持七分理智和三分情感通常会导致成功。如果对方以七分情感和三分理智与你交往，你将取得成果，而对方也不会感到不快。
14、如果某人能让你感到快乐，即使事情结果与期望不符，你也不太在意。
15、要赢得他人的信任，关键是要有令人愉悦的态度和行为。微笑是最简单的方式。
16、成功的关键在于坚守信用。没有信用就没有立足之地。想要赢得他人的信任，首先要有良好的信誉和品格。即使能说会道，也不能没有诚信。
17、要别人自愿行动的唯一方法是让他们得到他们想要的东西。
18、大多数人的需求包括：健康的生命、食物、睡眠、金钱及其能买到的物品、未来的保障、孩子的幸福、被重视的感觉以及满足感。
19、如果你能满足他人的需求，又能威胁到他们，那么你就可以控制他们。
20、鼓励和赞赏是激发人们发挥潜力的最佳方式。长辈们应该了解这一点。
21、要让别人对你和你的事情感兴趣，首先要让对方感到快乐。在谈话中给予对方想要的自尊感，谈论他们的成就和兴趣，在这种氛围下，他们自然会对你感兴趣。
22、认同比批评更重要，即使是亲近的人，也需要经常得到认同和赞美。
23、讽刺和嘲笑无法改变他人，只会让你的处境变得更糟。
24、任何能给出的好与善，都应立即去做。不要拖延，不要怠慢，因为人生只有一次。
25、在面对不熟悉的圈子时，如果真诚并尽力为他人服务，他们会更快地接纳你。
26、如果在别人责备你之前，你就承认错误，他们想要说的话你已经替他们说了，这样你就有99%的机会获得他们的谅解。
27、人们之所以充满忧虑、恐惧或抑郁，主要原因是只考虑自己。如果总是想着用自己的善行让他人开心，就没有时间考虑自己，善意和快乐也会传递给自己。
28、关心他人、帮助他人可能不会给你带来金钱上的帮助，但它能带来更大的快乐、满足感，以及自我荣耀。
29、帮助他人不一定能得到他们的帮助，如果你擅长帮助他人，激发他们帮助你的愿望，那么你离成功就更近一步。
30、将注意力多放在他人身上，多为他们着想，可以有效减少自己的烦恼，也能结交更多的知心朋友，生活因此会更加快乐。
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