银行工作人员失误，将我的转账业务搞错了，我该怎么办？

Question

银行工作人员失误，将我的转账业务搞错了，2011年5月25日下午17;02分，我去石家庄南焦农行栾城支行3号窗口办理30000元转账业务，着急的是钱没有转到应转的账户上，而是从我账户取出后又转存到我原来账户上且收取了相应手续费90元，当我发现后再去银行银行却下班了，打95599却是无人接听，我是邢台威县的，因有急事要急需返回，由于工作人员的失误给我带来的损失和不便，真让我气愤

Answer 1

你好，如果你所诉的情况属实，那么这家银行和这个柜员确实有责任。现在全国各地的农业银行的服务态度以及办业务的效率真的有点让人大失所望呀，以前的农行不是这个样子的。唉，农行真得应该好好改改，整治一下了。下面谈谈我给你的建议，我不想说些别的，还是来点实际的吧：
首先，30000元并不是一个小数字，收90元手续费的前提应该是柜员给客户办理了相应的业务并成功后，才可以的。您说的是办理转账业务，请问您是无卡（折）转账吧，应该要填写对方的户名及账号的，这一点你必须保证自己写的是对的，那么柜员在受理业务后，给你打入了原账号，这对于他的原始凭证上的信息也是对不住了的，他自己的凭证也会出现差错。如果你办理业务的这个银行有事后监督系统，那么他做的也是一笔错账，起码在事后会联系你一声，不过如果没有相关的电话号码就不大好说了。
其次，如果你想联系他们银行打投诉电话的话，95599这个决对没什么用，你还不如打当地的114，然后问到石家庄南焦农行栾城支行的电话，直接打过去说明一下，先看看他们的态度。如果不满意，可以适当加强语气，但是不用闹到起诉银行，因为这对自己没啥好处的。
最后，提醒一下您，下回不论是到哪家银行办理业务，办理完后的回单，自己一定要核对一下，这样可以把差错发现在第一时刻，同时也给自己减少麻烦。银行的名言：客户离柜，概不负责，可不是白说的。
我本身也是一名银行工作者，不过不是农行的，我们银行如果出现这样的事情，那错肯定是自己的了，对于客户肯定非常抱歉，该补偿的肯定会补偿的。银行的90元手续费是肯定要退的了，不管他们是由柜员负责还是由银行自身负责。其它的，说实话，也没啥意思了，如果您还是觉得气愤，那只好下回不要去农行办业务了。

Answer 2

可以打服务电话投诉，农行用户比较多所以你得在较晚的时间打

Answer 3

气愤是肯定有的。但是也不要太过于追究，银行工作繁忙，熟能无过也。
你可以将你的转账票据拿到银行柜台，让他们帮你更正过来，并重新转账。当然可以申请退还手续费。

Answer 4

这种情况，你首先要搞清楚你转帐的帐号有错误没有，如果没有，是银行的责任，建议如下：
1：你回邢台银行找营业负责人交涉退还手续费。
2：如果因为转帐是银行的原因让你损失大了，你就起诉银行。（不过劳神劳力，结果都未必如你意，看你自己怎么想了）
3：网上投诉或打邢台农行的投诉电话。（不过，你也知道，投诉都是糊弄人的）
4：自认倒霉
看你是想退手续费还是想银行补偿你转帐失败的损失了。本回答被提问者采纳