手机来电显示“未知”的原因是:
1、普遍的原因是:没有开通来电显示功能,来电时就会显示未知号码。
2、还有一种原因就是,如果你在已经开通了来显功能的情况下,来显仍然显示未知号码,那么对方很有可能是通过非常规途径如通过网络给你打的电话~
来电显示业务是一种可自动将打进电话的号码,显示在电话机显示屏上的业务,可以预先知道来话者的电话号码。
"来电显示"又称"主叫号码显示"(Calling Identity Delivery)。
分为两种:一种是挂机状态(onhook),即当用户甲向用户乙打电话时,用户乙电话机可以收到交换机送来的来电方用户甲的电话号码等信息并显示电话号码;另一种是摘机状态(offhook),即用户甲、乙正在通话时,用户丙又呼叫用户乙,当乙听到提示音同时可以收到用户丙的电话号码,此时乙可根据需要选择通话对象。
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若使用的是vivo手机,可参考以下排查处理方法:
1、如果只是个别的来电不显示,可能是对方使用了网络电话或者第三方的软件拨号;
2、对方开启了隐藏号码的业务;
3、电话是从境外打进来的,未能成功识别;
4、可能是您没有开通来电显示套餐,建议您向SIM卡所属运营商咨询;
中国四大运营商的联系电话,分别是:10099(中国广电)、10086(中国移动)、10010(中国联通)、10000(中国电信),您可以抽空拨打。
5、排查三方的通话类软件,若有下载,可卸载后再观察使用;如:铃声多多,来电秀、酷狗铃声等
6、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置尝试(此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了您的数据安全,操作前您可以备份好重要数据);
备份:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。
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