随着汽车保有量的增加,汽车保养成了一个大问题,有的人喜欢去第三方保养,有的人还是坚持去4S保养,总的来说,有以下原因。
在大众眼里,在4S店买车保养并无不妥。对于绝大多数人来说,车基本上都是在4S店买的,所以买车后的后续服务一定是4S店首先想到的。这是因为我们在买车的时候,一般4S店的服务态度都比较好,自然会认为它一定比较可靠,所以一定会选择4S店进行后续保养。
此外,由于4S店只对一个品牌的汽车进行维修和保养,它对车型信息的了解肯定比外面的汽修厂多。所以很多车主为了省心,选择4S店保养。而外面的汽修厂质量参差不齐,没有可靠的朋友也不敢轻易尝试。
担心失去保险。要知道在我国3包保单是不够的,就是在4s店维修也会被 "吐槽",其实我国3包保单并不是强制要求在4s店维修,而是要求必须在有资质的修理厂,按要求按时维修,一旦出现理赔,就需要提供相应的资料,但很多4s店不服,扯皮,洗牌,这种情况随处可见。
4S店的售后服务也为客户提供了无微不至的人性化关怀:定期发送短信:提醒车主保修期、保险、保养时间;24小时援助热线,汽车在路上出了故障,只要车主一个求助电话,就能立即安排4S店售后部门维修站及时处理救援。
对于客户的汽车保养和小故障维修,我们会在售后部设立快速维修区。只要客户把车钥匙交给售后部的前台工作人员,然后坐在优雅舒适的休息室里喝咖啡、看电视、上网、听音乐,售后部的工作人员就会尽快把客户的车修好。
除了昂贵的维修费,4S店几乎都有优势,比如配件来源和后续使用等,都很有保障;相反,除了价格便宜,还有其他缺点,这也是很多人坚持在4S店维修的原因。