加拓干货——手把手教你社群运营，小白也能盘活微信群...

Question

如题所述

Answer 1

互联网时代，公域流量不断饱和，获客成本越来越大，大品牌掌握平台话语权，获客难、留客难、拓客难已经成为中小企业门店经营的一大困境。私域流量的出现，无疑是企业门店打破困境的一大突破口，也是现阶段网络营销的重要途径，值得所有商家下一番功夫。

想做私域流量，就少不了微信社群运营，90%的微信群生命周期在一周之内，甚至两到三天，能否在有效期内趁热打铁，与客户建立情感连接，是微信社群运营是否成功的关键，也是商家做私域流量必须学习的功课，本期加拓干货就来谈谈如何才能做好长期的社群运营，小白也能学会！

第一步，分析用户画像想要微信社群能够长期活跃下去，建群初期分析用户画像这一步骤必不可少，这也是后期所有运营方法和技巧的前提。用户画像并不是凭空捏造，而是通过实际的用户调研获取，例如问卷调查、一对一了解等。

通过问卷调查，我们可以获取用户的基础信息，像姓名、年龄、性别、职业等。这里需要注意的一个点是尽量用选择题的形式向用户提问，防止用户缺乏耐心拒绝填写问卷表。

一对一了解是在已经获取用户信任后，进一步与用户进行沟通，这个阶段偏向于去了解客户的生活习惯、兴趣爱好等具体信息，以此分析客户选择一件商品背后的动机和偏向。

第二步，建立情感链接我们都更愿意选择能够满足自己情感需求的产品，想要做好长期的社群运营，与用户建立情感链接是必不可少的，掌握了方法，这并不是一件难事。

首先我们要引导用户在群里积极发言，这时需要用到前面提到的用户画像，去选择用户群体更关注、更能引起用户共鸣的话题。比如宝妈更关注育儿相关信息，我们就在群里多分享育儿经验引发讨论；年轻女性关注美妆，我们进行好物分享、拔草避雷等；当群里的气氛逐渐活跃，就可以用大家都比较感兴趣的话题，设置一个共同的目标去完成，例如抽奖、打卡签到获取奖励等，这些都是简单但有效的方法，这时候社群的凝聚力也是最强的。

第三步，输出自己的内容有了以上两个步骤做基础，用户对产品输出行为的接受度也会更高，这个阶段运营者除了持续提供优质商品，也可以通过分享商品相关话题让用户知道这个社群的价值所在。假如商品是美妆，我们可以分享化妆小技巧；商品是宠物相关，我们可以分享养宠经验；商品是水果，我们可以分享各类水果营养价值小知识。总之，即使是卖货的社群，也并不只是一味追求发广告频次，能满足不同用户的不同需求，才是社群能够存活下去的关键。