一、开户的时候肯定是办了沪、深两交易所的两张股东代码卡的，也叫“证券账户卡”，一个交易所有一个，否则你是买卖不了股票的。
代办点没给你是不对的。你“现在需要拿到股东证”就要带相应个人证件去现在所在营业部办理“证券账户卡挂失补办”。
既然你能网上交易，那你可以进交易系统先记一下了沪、深交易所的那两个股东代码卡号码。
二、营业部换东家通常是不需要重新办理银证转帐手续的，你取钱的话直接把股票帐户的钱转到银行卡上面就可以了。
三、你可以选择补办原号或新号。补办原号便宜，办新号类似于重新开户，贵一些也麻烦一些。
补办之前建议采取一下常规的防范措施，等帐户里都是钱的时候先把钱通过银证转帐转出来，然后才去补办证券账户卡，这样主动一些。
现在开户人多，可能要排长队，所以建议你在证券营业部开门的时候就去办。如果营业部拖三拖四不办的话你就告诉他们，不办的话你就要到证监会在当地的监管局投诉他们。
贴一下有关规定给你参考（深圳的）。上海也是差不多的。
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六、挂失补办证券账户卡
1、开户代办点应当根据投资者选择为其补办原号或新号的证券账户卡。2001年11月12日前开立的法人证券账户卡挂失补办参照法人证券账户重新换卡的要求办理。
2、开户代办点受理投资者挂失补办证券账户卡的申请，核验申请材料的股东姓名或单位名称、身份证号或注册号是否与开户资料相符，若不符的，应当按变更证券账户资料的规定先办理证券账户资料的变更手续。
3、开户代办点受理个人投资者挂失补办证券账户卡的申请，应当核验申请人下列材料：
（1）身份证及复印件，或户口本及户口所在地公安机关出具的贴本人照片并压盖公安机关印章的身份证明及复印件；
（2）填妥的《挂失补办证券账户卡申请表》。
个人投资者委托他人代办时，开户代办点还应核验经公证的委托代办书及复印件、代办人身份证及复印件。
7、开户代办点办理投资者补办新号码证券账户卡的，应通知投资者持变更账户号码通知书到股份托管证券营业部办理相应变更手续。补办当日，原号码证券账户仍可买卖证券，新号码证券账户只能买入，不能卖出。补办当晚，原号码证券账户拥有的证券自动过户到新号码证券账户。补办次日起，原号码证券账户失效。
8、开户代办点办理投资者挂失补办证券账户卡业务，按个人补办新号每户50元，个人补办原号每户10元，法人每户500元，基金账户每户5元标准收费
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