公司前台接待礼仪培训内容

如题所述

前台接待服务礼仪培训的重要性

要点一:微笑礼仪

假如你不够好看,那你一定要才华横溢,假如你没有才华,那你一定要微笑,假如你连微笑都没有,那就真的一无所有了。服务礼仪培训中最重要的一点就是微笑服务来待客,对待你的客户你应该保持微笑,不管你的心情好与坏,不管你喜欢还是不喜欢他,你都应该保持微笑。这是服务礼仪行业最基本的职业素养。

标准手势礼仪

要点二:基本礼仪规范

基本礼仪规范必须要标准,比如站姿、走姿、蹲姿。你的礼仪规范决定了你所在单位的高度,标准的礼仪规范会让客户觉得你的单位很正规,这比打广告发传单更有效果。尤其在注重礼仪规范的中国 ,当企业达到一定高度,你的礼仪知识涵养或者说企业文化一定要跟得上才行。

服务礼仪培训中的站姿礼仪

要点三:仪表礼仪

仪表礼仪就是前台的妆容、发型和着装。配饰不能超过两种,服装着工装或者职业装,长头发需要盘起来,短发要干净利索,妆容要化简单精致的淡妆。前台服务人员应该从各方面让客户感觉舒服,服务礼仪培训不是要让你把礼仪做的多刻意,是要将礼仪与你的实际工作相结合,给对方留出便利就对了。

职业装范本

以上是风尚圈分享的前台接待服务礼仪培训三要点,不仅适用于酒店服务礼仪,银行礼仪培训,医护礼仪培训同样适用
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