1、耳机功能不正常
如果使用的耳机功能不正常，比如耳机麦克风、按键、听筒等部件损坏，或者耳机没有插紧，会无法识别耳机。
建议将耳机在耳机孔插紧或在其他手机上进行尝试耳机功能是否正常，如果是耳机本身的问题，请更换其他耳机使用。
2、请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
3、请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议更换耳机或购买原装耳机达到更好的音质体验。
4、耳机孔内有异物或进入液体如果耳机孔内有异物或进入液体，会导致手机无法识别耳机。
建议可以尝试使用棉签擦拭耳机孔后查看手机是否能识别耳机，如果不行，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往客户服务中心检测处理。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机声音突然变的很小
1、系统错误
当操作时间很长时，会出现错误。如果系统出现故障，可以尝试重新启动手机。如果重新启动无法解决声音大小问题，可以尝试通过恢复声音设置来解决问题。
2、手机硬件损坏或老化
手机的使用频率非常高。经过很长一段时间，各种水蒸气液体经常侵蚀手机的手机，硬件自然会老化。此时，物理解决方案无法解决，因此需要更换手机。
如果存在免提，音乐暴露的声音非常小的现象，则可能是移动电话的外部扬声器损坏。如果打电话时声音非常小，可能是手机的语音发射器有轻微故障。
插入耳机听不到声音建议进行以下方式排查：
1、请确认耳机是否插到底，或者手机是否有装保护壳，阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
2、请确认是否使用华为原装耳机，非原装耳机可能与本手机不兼容，建议您更换耳机或购买华为原装耳机达到更好的音质体验。
3、如果您确认华为原装耳机有问题，请携带购机发票到售后服务网点检修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。
温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。
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