第1个回答 2011-03-27
既然是总结,那就是做了哪些培训就总结哪些了。
但你的问题很模糊啊,不知你的身份是如何的,是站在哪个位置来写这个总结的?是普通员工、基层管理人员、部门管理者、人力资源培训部、还是主管培训的酒店副总???职务不一样,培训总结的内容、格式、描述的重点就肯定不一样了。。。。
如果你是管理者,培训的总结要把重点放在2个方面:1、培训效果的评估和转化。既然做了培训,那么效果如何?你是如何在日常管理中,通过你的管理,把培训效果转化到实际工作当中去的。2、培训建议。经过这系列的培训,你觉得哪些做得不错(包括培训课程设计、课件准备、讲师能力、员工知识层和反应层回馈等),哪些值得改进,下一阶段培训你有哪些建议等。本回答被提问者和网友采纳