在拼多多，和客服聊天，为什么手机没法点拍视频按键

Question

如题所述

Answer 1

拼多多拍视频手机要给权限才可以用。

在拼多多和客服聊天用手机聊天，手机点拍短视频是可以用的，直接点就可以了，没法点拍视频应该是手机权限设置里面禁止了拼多多软件使用手机摄像头，直接在手机权限设置管理里重新设置，选择摄像头允许就可以了，在拼多多手机就能点拍视频。

每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚；不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

扩展资料：

拼多多客服违反规定禁止售卖为期总计3天。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。

售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因；面对差评要区分差评原因，再进行回复。

Answer 2

在拼多多和客服聊天用手机聊天，手机点拍短视频是可以用的，直接点就可以了，没法点拍视频应该是你的手机权限设置里面禁止了拼多多软件使用手机摄像头，直接在手机权限设置管理里重新设置，选择摄像头允许就可以了，在拼多多手机就能点拍视频。本回答被网友采纳

Answer 3

身为拼多多客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺转化。下面和大家分享下拼多多常用的回复短语。

客户与客服的对话!

1.你好，在吗?/(直接发个链接)

---A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?

---B 欢迎朋友的到来！小店目前在做活动，请问我可以帮助到您吗？ (表情)

2. 有现货吗?

---亲，能拍下的都是有现货的哦。

3. 这款质量/效果怎么样?

---亲，我们的产品都是严格检测好出货，您可以放心，如果您收到货有任何问题都可以来联系我的，随时为您服务。

4. 这款我能用吗?/这个款式怎么样?

---您真有眼光、这可是我们店主打产品哦。是我们店铺口碑最好，性价比最高的呢。

5.带客户了解下产品，吧产品的优势说出来，问客户买东西是要用于哪里的，做什么的。。。(问客户一些问题，将客户引入我们的产品中，让他想继续了解产品的欲望)。与客户聊的多了，客户下单的几率就更大。(这里可以根据自己的产品来编辑相对应的话术，保存在客服宝中)

6.我考虑下/我在看看。。。

---亲，您这边是还有哪里不明白的，还是有其他的顾虑呢，我可以给您介绍的呢，我就是您的小管家，随时为您服务。

7.有点贵，能不能便宜点/什么都好，就是价格贵点。。。

---A亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。

---B亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。

---C比如当客户说”就这个价格80元，不行我就去别家了”---客服回答:”亲，我们开店以来都卖过这个价格，您也是个爽快人，这样吧，给您批发价格90元，这个极限价格了，这样您都不满意的话，那小妹也没办法了，不行您就多对比下吧”(这种客户说出一个价格，可以在这个价格上面在增加点，具体问题具体回答)

---D亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。

8.发什么快递?/什么时候发货?

---亲，我们是中通快递和圆通快递随机发货的哦，您看那个快递更方便呢?

---亲，现在快递正在我们仓库收件的哦，您现在下单付款的话，可以送您一张免拼卡，给您安排今天发出的哦。

9. 不喜欢可以退吧/万一收到货有问题怎么办

---A亲，产品支持七天退的呢，收到不满意可以申请退货退款的。相信我们的产品定会让您满意的。(表情)

---B亲，这个您可以放心的哦，我们的产品都都是严格检测好才出货的，加固包装的。若是您收到产品有任何问题，您也可以来联系我们为您处理的，我就是您的小管家，随时为您效劳!(表情)

10. 好的，那我下单了，发中通，记得要给我发货啊

---嗯呐，您放心的，您下单付款之后我给您备注今天发。

亲，请核对下地址哦xxx。您的宝贝会尽快安排给您邮寄过去了，请您耐心等待哦。感谢您的光临，有空常来看看小妹哈(表情)

给大家几个提高询单转化率的技巧:

技巧一:客户过来咨询不要一问一答，跟机器人一样，要积极去了解客户的需求，给客户推荐适合的产品。再把我们产品的优势，优惠力度等一些吸引客户的东西给客户，这样客户下单的几率又大了几成。

技巧二:对于讲价的客户，要看客户说话的语气揣摩一下。客户讲价的话，不要立马答应，不然客户会觉得亏了，会想着价格还能再低。他们就会有这种心理，这种时候一定要表现出你的坚决，不要在语言里面表现出你的犹豫，语气要肯定!同时在最后加上一句“请您谅解”以体现我们的得体。总之我们的表现一定要让客户觉得他赚了，我们给出的价格已经是极限价格了，这样他才会觉得这产品买的好，捡了个大便宜。下次回购的几率就更大，还能带能更多的新客户。

技巧三:客户提的要求，如果我们这边能做到的情况下，尽量满足客户，这样给客户的体验就很好，就更愿意回购，评价的时候也会给出好的评语，客户也更愿意下单。就比如说客户指定快递、急要想今天发、帮写生日祝福语等等一些。

技巧四:在与客户聊天过程中，可以发一些幽默的表情，使聊天过程更加轻松，有趣，客户觉得聊得很开心，就不愿再去多对比了，直接下单了。

话术太多，记不住的话，那就把需要的话术导入到客服宝中。我会不定期分享些经验干货，帮助大家。大家喜欢的话可以关注下哦。本回答被网友采纳

Answer 4

没有视频聊天按键，是程序的问题。

Answer 5

在拼多多里与客服聊天解决你的问题好了干么要拍视频。