手机壳文字客服需要学习什么

Question

如题所述

Answer 1

客服需知：第一熟知产品知识，这样才能能更好地回答相关问题，第二要有良好的沟通能力，能够处理好各种困难的事情。最后要有着良好的应变能力，对突发事件能应对自如，这两点就足够了，需要学习的主要是第一点

Answer 2

手机壳嘛
你得了解你手机壳的基本信息，尺寸 适合什么手机
还有文字 用的什么字体 是否可订做
手机壳颜色
这些都会用到的
不过你做这个一般都会有人教的 告诉你一下产品的基本信息
还有就是发啥快递 一些基本问题

Answer 3

学习一些流行的文字，或者句子，比如.男人一定要骚！之类的年轻人喜欢的句子，让后也可以在网上看一下比较火的段子中的话也会有启发的。

Answer 4

最基本的电脑知识，客服还需具备语言沟通能力，其实也不简单 可以上职易网学习一下基础知识

Answer 5

了解各种手机的型号和外观，以礼待人。