在服务过程中 如果客人咨询的问题你不知道 你该如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

你可以迂回的先回答顾客，比如说自己今天刚上班有这政策不太清楚，表示抱歉，请稍等帮您询问下，然后赶紧去问下，得到确切答案，回复顾客。

Answer 2

赶紧咨询别人，或者搜索一下，不能对客户说不知道。