方法一（前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。）在电脑上输入
http://cloud.huawei.com登录云服务。再输入用户名和密码进入云服务首页。然后在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击【锁定设备】，这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步，锁定开始后页面上会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置，恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。*这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。