工作态度和服务意识是什么？

Question

如题所述

Answer 1

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。工作态度即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想;为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。

服务意识实际上是对服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，它要求服务员时刻保持在宾客心中的真诚感。

特点：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可 以通过培养、教育训练形成的。

增强责任意识，要认真履行岗位职责，把精力集中到干实事上，把功夫用到抓落实上，在进行工作总结的时候更多的是需要自我反思，对照先进找准差距和不足。

努力提高知识水平和业务能力，行政部作为服务部门，要树立管理就是服务的理念，大力强化服务意识，提倡奉献精神，无规矩不成方圆，广大干部职工需自觉遵守公司各项规章制度。