交管12123有人工客服。
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1、手机上安装交管12123APP，然后点击手机桌面“交管12123”快捷方式图标。
2、成功登录交管12123后，点击页面右下角“服务中心”。
3、在“服务中心”页面，点击“意见反馈”。
4、在“意见反馈”页面，点击“反馈类型”右侧的“请选择”。
5、在“反馈类型”页面，选择反馈类型。
6、填写反馈内容，然后点击页面底部“提交”按钮。
7、提交成功后，耐心等待客服的回复即可。
公安部交通管理局，全称中华人民共和国公安部交通管理局。是一个组织、指导和监督地方公安机关依法查处道路交通违法行为和交通事故的国家机关。
交管主要职责具体如下：
1、拟订道路交通管理的政策、规定；
2、指导、监督地方公安机关依法查处道路交通违法行为，预防和处理交通事故，维护道路交通秩序和公路治安秩序；
3、指导地方公安机关实施对剧毒化学品的道路运输审批；
4、指导、监督机动车（不含拖拉机）登记、安全检验和驾驶人考试发证工作；
5、组织、指导道路交通安全宣传教育工作；
6、组织、指导道路交通管理科技工作；
7、指导地方公安机关组织城市道路交通，参与城市道路交通规划和建设、道路交通安全设施的规划；
8、主管公安部交通管理科学研究所（中国道路交通管理干部培训中心）、中国道路交通安全协会。
《中华人民共和国道路交通安全法》
第四条 各级人民政府应当保障道路交通安全管理工作与经济建设和社会发展相适应。县级以上地方各级人民政府应当适应道路交通发展的需要，依据道路交通安全法律、法规和国家有关政策，制定道路交通安全管理规划，并组织实施。