1、.严重不符合项主要指：质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符；造成系统性区域性严重失效的不符合或可造成严重后果的不符合，可直接导致产品质量不合格。
2、轻微的(或一般的）不符合项主要指：孤立的人为错误；文件偶尔未被遵守造成后果不严重，对系统不会产生重要影响的不符合等。题目中所说的情况就属于一般不符合。
3、观察项：
（1）极其轻微的不合格项；
（2）证据不确凿的不合格；
（3）审核准则未做规定，难以准确判断的不合格。
4、观察项的处置方法：可不开列不合格报告；不要求采取纠正措施；只做口头或书面的提示，提请注意；在监督审核时注意观察其发展。
扩展资料：
ISO9001认证所需要的资料：
1、申请组织具备独立法律资格的证明材料（如：已年检的有效营业执照、组织机构代码证）。
2、有效期内的许可证、资质证书等（复印件）。
3、生产工艺流程图/工作过程简图或工作原理图。
4、申请认证的产品简介（包括技术、产量、用途、质量、销售等方面的信息）。
5、产品标准清单及名称与产品/过程有关的法律、法规。
参考资料：百度百科——质量管理体系
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