上周出差去桂林，事先在网上订好了房间，入住时却被取消了订房？我该怎么办？

Question

上周出差去桂林，事先在一个网站订好酒店了，可入住的时候酒店却说房间满了，不能入住了！打电话给网站客服就推卸责任说是酒店的问题，和酒店理论他们又不理人，最后只能自己再找地方住！气死人了，这种情况我该怎么维权啊？，怎么办呢？

Answer 1

维权吧目前这块没有专门的机构可以投诉的，网络订房不管对网站和酒店都是讲究的一个责任和服务，他们之间都互相推诿了，只能告诉你下次不要去那样的网站了。

网络订房一般是有具体保留时间的，不管你有没有预付定金如果你是在保留时间之内到的，酒店是没有权利无故取消保留房的，网络订房提供的虽然是免费预订服务，但是他们和酒店是有合作协议的，所以订房中心是可以追究酒店责任的。这么不负责任的订房网站和桂林酒店，希望你可以揭示他们的真实名字，这样给我们同行或者以后的商务人士一个警惕，，舆论上严惩下败类

Answer 2

首先确定你是否超过过了当时订房时约定好的最晚入住时间，如果是的话，很遗憾酒店方面是有权利将你订的房间卖给其他客人的；如果你按时到达却无房可住，那么你可以分别投诉酒店和支付定金的网站要求赔偿。如果是携程这类专业的第三方大型预订网站都有专门的客服部门，你可以联系下。

Answer 3

打12315消费者协会投诉。

Answer 4

找工商局