云南省城市公共交通管理办法第四章 运营服务

Question

如题所述

Answer 1

云南省城市公共交通管理办法的第四章主要规定了公共交通运营企业的运营服务规范。首先，运营企业必须依法运营，服从政府管理部门的管理，执行行业标准，保证服务质量，接受社会监督，并定期进行安全教育和行车安全管理，确保运营安全。车辆设施的维护也极为重要，需保持良好状态，按照核准的客运价格收费，并按照规定人数载客，同时广告设置需符合相关管理规定，不影响运营服务和安全。

运营车辆需定期维护，保持整洁，设施齐全，标识清晰，包括线路、站点、票价、安全须知和投诉电话等信息。企业不得使用不合格的车辆进行运营，需建立车辆技术档案和管理档案，记录详细信息并妥善保管。公交从业人员在运营时，要求衣着整洁、文明礼貌，按规定收费，提供有效票据，并在运营过程中提供必要的服务和提示，如报站、帮助特殊乘客等，同时需遵守运营线路和时间规定，不得违规操作。

乘客在乘坐公共交通时，应遵守公共道德，不得携带危险品，保持车厢卫生，不得影响车辆运行和乘客安全。特别是对学龄前儿童、醉酒者和精神病患者，有陪同乘车的必要。身高超过120厘米的乘客需付费乘车。若乘客违反规定，经过劝阻仍不改正，驾驶员和乘务员有权拒绝服务。