利益相关者分析中的权力/利益矩阵是一种重要的工具，它通过图形化的方式描绘了组织与其利益相关者之间的复杂关系。这个矩阵根据利益相关者对组织的权力和他们对组织战略的兴趣程度，将他们分为四个区域：D区代表主要参与者，既是权力持有者又是战略兴趣的体现者；C区则是潜在影响力者，虽然总体上较弱，但可能因特定情况对战略产生重大影响；B区包括对组织业绩和战略有直接利益，但权力较小的群体，他们需要通过有效的沟通来满足其利益需求；A区则反映了组织文化对战略选择的影响，如在成熟行业中的惰性文化可能会阻碍创新战略的采纳。
通过权力/利益矩阵，我们可以识别出以下关键问题：首先，评估组织的政治和文化环境是否对战略决策构成阻碍，例如在保守文化中实施创新可能面临阻力。其次，识别战略变革的支持者和反对者，以便根据他们的期望调整战略，以维持或改变他们的立场。最后，制定并执行维护策略，确保C区利益相关者的满意度，同时保持与B区的沟通，以确保战略的顺利实施。
利益相关者分析（Stakeholder Analysis）用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。