手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-09-25
您好：
根据您的描述，TouchWiz主页是手机自带主题，出现TouchWiz主页已停止，您可以尝试：
1、重启手机尝试。
2、设定-应用程序管理器-全部-Touchwiz主页-清除数据。
3、备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。。
若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
追问连设置都滑不动了。怎么设置啊
追答送至服务中心进行处理
追问可以在电脑上操作吗
追答如果您没有相关维修经验，还是送修为好
本回答被网友采纳第2个回答 2014-09-05
卡机卡死了，估计是下的软件太多，卸载几个软件试试，再重新开机追问
打不开软件
追答关机重启再试
追问重启几次了
追答打开不了那就直接卸载软件希望可以
在系统设置，
追问系统都打不开怎么设置
追答砸了
第3个回答 2014-09-05
卡死了吧
第4个回答 2014-09-05
缺少应用软件追答
你恢复出厂设置试试
追问
出现这个怎么办
追答如果重新安装系统最好
追问怎么装
追答有条件还是去售后操作安全
仪器设备安装
你手机系统虽坏
希望采纳
互相帮助微笑
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