什么是外包?

如题所述

它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同,向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。服务外包业务系指服务外包企业向客户提供的信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO)。包括:业务改造外包、业务流程和业务流程服务外包、应用管理和应用服务等商业应用程序外包、基础技术外包(IT、软件开发设计、技术研发、基础技术平台整合和管理整合)等。服务外包的分类和内容服务外包分为信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO),它们都是基于IT技术的服务外包,ITO强调技术,更多涉及成本和服务,BPO更强调业务流程,解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户,因此意义和影响更重大。服务外包的分类和内容如下表所示。不仅IT行业需BPO,而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持,从而产生IT外包机会。BPO更象一种商业伙伴关系,更注重业务的效果。信息技术外包 (ITO)系统操作服务:银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法 律数据(包括信息)的处理及整合系统应用服务:信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等基础技术服务:承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等IT服务外包(IT Service Outsourcing),是将企业(称为IT服务发包商)全部或部分IT服务工作(例如软硬件维护等)包给专业性IT服务接包商的服务模式。 IT服务发包商可以整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业,并且在2000年后持续快速成长。目前,已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包,集中精力发展企业的核心业务,这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势,并日趋完善。
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第1个回答  2020-10-08
第2个回答  2024-06-14

外包,指的是企业将原本由内部处理的某些业务或流程,通过合同的方式委托给外部的专业机构或个人来执行。这种策略的核心优势在于企业能够集中资源于核心业务,提升整体竞争力。外包的优势主要体现在以下几个方面:

1.降低成本:外包商通常拥有更专业的技能和更高效的管理,能够以更低的成本完成相同或更高质量的业务。企业可以节省在招聘、培训、管理等方面的投入,同时避免由于业务波动导致的人员冗余和成本浪费。

2.规避风险:外包可以帮助企业规避一些与用工、政策和法律相关的风险。外包商通常具备更专业的法律知识和风险应对能力,能够为企业提供更加稳健的保障。

3.灵活用工:外包使得企业能够根据实际业务需求灵活调整用工规模和时间。在订单波动、季节性生产或临时性项目等情况下,企业可以迅速增加或减少外包人员,以满足生产需求。

4.专注核心业务:通过将非核心业务外包出去,企业可以更加专注于自己的核心业务和核心竞争力。这有助于企业提升产品质量、创新能力和市场响应速度。

5.降低经营风险:外包商通常具有更专业的风险管理能力,能够为企业提供更全面的风险保障。同时,外包还可以降低企业因人员流动、政策变化等因素带来的不确定性。

6.简化流程:外包商通常会为企业量身定制项目管理程序、员工培训体系和服务流程等,这些都能帮助企业简化内部管理流程,提升整体运营效率。

7.提高效率:外包商的专业性和高效性可以为企业带来更高的工作效率。同时,外包还可以引入新的管理理念和技术,推动企业不断创新和进步。

8.提升利润:通过外包,企业可以降低运营成本、提高生产效率、减少浪费等,从而实现利润的提升。此外,外包还可以帮助企业开拓新的市场和业务领域,进一步扩大利润空间。

企业在实施外包策略时,需要明确自己的核心竞争力和业务需求,选择合适的外包商和合作方式,以实现企业的长期稳定发展。

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