华为拒绝退款的原因是因为他们觉得有猫腻，他们觉得这位父亲没有办法证明充值游戏的是这位女童，所以拒绝了对方的退款要求。
随着网络的发达，五花八门的游戏进入了大家的视线，让很多人都沉迷其中，但也引发了很多社会问题。很多家长对未成年人玩游戏都持反对意见，因为不但耽误学习，还会影响他们的消费观念，出现挥霍父母血汗钱的恶劣现象。河北邢台的一位杨先生就碰到了这样的问题，他声称自己9岁的女儿因为疫情关系需要用手机在家上网课，自己就把手机留给了她。在自己外出打工的这段时间，孩子用自己的手机下载了捕鱼游戏，并且多次为这款游戏充值，前后总共花费了83000元。他在春节放假回家后发现这件事，赶紧找到游戏平台说明了情况，但游戏平台说游戏是通过华为应用市场下载的，这笔钱是到了华为的账户上，要他去找华为。杨先生在多次申诉无果的情况下，只好求助于媒体，希望他们能帮自己发声，讨回这笔钱，但却遭到了华为的拒绝。
按理说网上之前曝光过很多小孩拿家长手机充值的案例，家长们通过了正当途径申诉，和游戏公司沟通过后，基本都可以得到相应的赔付。但华为公司却拒绝得如此硬气，真的让人感觉摸不着头脑。对此华为公司作出回应说这个游戏账号的实名信息是成年人，而且每一次充值都需要指纹、密码支付和面部识别才能完成。他们无法确定是否是这个孩子在使用这个账号，需要杨先生提供证据，证明充值和玩游戏都是孩子一个人完成的。
其实华为这么做也是有道理的，杨先生说的话里面确实存在一些漏洞。他声称自己出门打工，说游戏是女儿拿自己身份证注册的。但是出门打工的人基本都会带上身份证，因为不论是坐车、住旅馆还是找工作都要用得上。而且根据他提供的截图，有些充值是在春节假期进行的，他当时明明在家，肯定要用手机，为何没有发现孩子在用手机充值游戏？而且这款捕鱼游戏并不是小孩子喜欢的类型，游戏性质属于是能盈利的那种，里面获得的一些道具有人会出高价购买，有的人就专门靠这种游戏获利，感觉也不是一个小孩子能够操控的游戏。华为平台有理由怀疑是杨先生自己在充值之后发现无利可图，故意假借孩子的名头，想要回自己为游戏充值的费用。
当然，如果杨先生有证据证明这些费用都是孩子自己充值的，那华为官方肯定也会把钱退给他的。