需要重启手机，按音量下方向键和电源键，直到手机重新启动之后松开按键。
还是不行那就在手机桌面找到设置并打开
3.在设置里面找到备份和重置并打开
在备份和重置中找到恢复出厂设置打开
5.在恢复出厂设置的下方就有恢复手机出厂设置的按钮点击，随后会弹出一个提示框是不是要把手机恢复出厂设置，点击确定，随后手机会重启，完成重置。
6.如果重置以后触摸屏还是没有反应就考虑是不是触摸屏损坏送售后检测
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需要重启手机，按音量下方向键和电源键，直到手机重新启动之后松开按键。
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3.在设置里面找到备份和重置并打开
在备份和重置中找到恢复出厂设置打开
5.在恢复出厂设置的下方就有恢复手机出厂设置的按钮点击，随后会弹出一个提示框是不是要把手机恢复出厂设置，点击确定，随后手机会重启，完成重置。
6.如果重置以后触摸屏还是没有反应就考虑是不是触摸屏损坏送售后检测