要是想改号码，可以电话人工改，如果你办了专业版可以在专业版上修改，或者带身份证和卡去柜台改，柜台打印的单据上有原来的号和你新改的号。或者你有很多号码都还记得只是不确定是哪个，电话到人工服务验证身份后你报号码请人工核对，他只会告诉你是or不是。
查询密码是可以在24小时自助银行的查询机自己设置的，也可以在柜台设置，（开卡时柜台人员不一定会帮你设置的），也可以在网银上选忘记密码来设置，前提是你记得取款密码就行了。查询密码可以跟取款密码一样，也可以不一样。如果打电话时要输入查询密码，而又忘记查询密码的，可按6个#代替，电话会自动转至人工服务。