快递员之所以被称为弱势群体,则是因为快递行业也属于服务性行业,服务性行业,有一条默认的潜规则那就是:顾客就是上帝。顾客被当作了上帝,那快递员自然而然就可能随时被称为“下帝”。
快递员的工资收益是直接和他们的派单量和奖惩相挂钩的,如果顾客一旦因为哪里不对,感到不满意,投诉到平台,平台的处罚都是很严厉的。他们一面要辛苦不停的多跑单争取多收益,一面要防止因派单不及时或者丢失破损等原因被投诉,这样平台就会做出相应的处罚。
所以他们即使付出了辛苦的劳动,但一个月下来总会被平台以这样那样的理由所处罚,一方面他担心害怕被顾客的投诉,一方面有又害怕受到平台的处罚,真是两面受气,出力难讨好。所以一定程度上快递员也是属于弱势群体。