客户耍无赖恶意投诉的具体解决办法如下：
1、正式告诫客户，让客户保持理性，依据客观事实进行投诉，保留追究其法律的责任的权利；
2、如果客户继续恶意投诉，在内部形成处理机制，相关责任人寻求媒体以及相关权威部门的支持，用事实说话，掌握话语权，保持信息的公开透明度，赢得公众的支持；
3、对于情节恶劣的造成损失的，比如采取极端手段，在公司营业场所聚众闹事，严重影响公司经营的，公司也可以向公安部门报案，要求制止这种破坏生产经营秩序的行为。通过公安部门施压，要求投诉人通过有关法律程序解决纠纷。
如果经营者的产品确有质量问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》进行投诉或请求司法保护。经营者招徕投诉是正常现象。公司产品质量如果没有问题，而投诉者认为有质量问题，双方可以协商解决，或请求消费者协会调解。如果公司认为确属故意恶意投诉、旨在诋毁公司声誉，公司可以运用法律手段保护自己。公司在调查事件背景时，如发现这是一起有预谋的敲诈，公司有必要将证据收集起来，以被敲诈勒索为由请求公安部门介入调查。如果恶意投诉是由同业竞争者发起的，公司可以向相关的主管部门汇报，寻求政府出面维持竞争秩序
应对恶意投诉的有效策略可以从以下几个方面入手。首先，确保与客户的沟通畅通，尽量解决问题，避免引发不必要的纠纷。其次，保留相关证据，包括交流记录、合同文件等，以便在需要时进行辩解和证明。第三，及时寻求法律援助，咨询专业律师，了解自身权益和法律责任。此外，建立良好的客户关系管理制度，加强对客户的服务和沟通，预防类似问题的发生。最后，如果情况严重，可以考虑采取法律诉讼等法律手段来维护自身权益。
综上所述，应对恶意投诉需要综合运用沟通、证据保全、法律援助和客户关系管理等策略，以确保自身权益得到有效保护。
【法律依据】
《《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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