公共关系的职能主要包括以下几个方面：
传播信息
公共关系的重要职能之一就是传播信息。公共关系人员需要确保组织的关键信息能够准确、有效地传达给目标受众，这包括新闻发布、媒体关系管理以及信息发布等内容。他们必须密切注意信息的传递效果，并随时根据反馈调整传播策略。
协调关系
公共关系还扮演着协调关系的重要角色。这涉及到组织内部和外部的各种关系，包括员工、客户、供应商、社区成员等。通过有效的沟通、谈判和冲突解决技巧，公共关系人员帮助组织建立并维护与其他关键群体之间的积极关系，以促进共同利益和理解。
塑造形象
公共关系帮助组织塑造和维护良好的公众形象。通过一系列的策略和活动，如品牌宣传、公益活动等，公共关系人员努力提升组织的知名度、美誉度和信誉度。他们关注组织的声誉管理，确保组织的形象与其核心价值观和业务目标相一致。
危机管理
当组织面临危机事件时，公共关系的职能尤为凸显。公共关系人员需要迅速响应，制定有效的危机沟通策略，及时传递准确的信息，以减轻负面影响并恢复公众信任。他们与媒体、利益相关者等各方保持密切沟通，帮助组织度过难关。
总的来说，公共关系的职能涵盖了信息传播、关系协调、形象塑造以及危机管理等方面。这些职能共同构成了公共关系在组织中不可或缺的角色，帮助组织在复杂多变的社会环境中实现其目标，并与各种利益相关者建立和维护积极的关系。