如何经营管理好一个门店?当一名优秀的店长?

Question

如题所述

Answer 1

一）店长的角色与使命
1. 经营者：店长需根据企业运营方针，对店铺经营数据和市场走势进行精准分析，确保营业目标的实现，并在职权范围内作出正确决策。
2. 管理者：负责店内营业活动的管理，确保营业目标的达成，并对相关业务或突发事件作出果断决策。
3. 传达者：及时准确地将总部经营方针、计划标准传达给下级，并将员工思想行为和对公司的看法反馈给总部，促进沟通。
4. 使命：店长不仅要全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩和提供良好的服务，还需领导、布置门店各部门的日常工作，传达企业文化及政策，激发员工积极性和创造性，为企业的集体和长远利益服务。
二）店长应具备的素质与能力
1. 素质要求：
a. 带给部属“信赖感”，包括能力、工作热忱、责任感、人格魅力等。
b. 激发部属的工作欲望，命令下达得当，帮助部属化解困难。
c. 具备领导、统御能力，说服力是关键。
2. 经营者素质：对店面经营风格有深刻理解，对发展前景有清醒认识，对经营环节了如指掌，具备相应知识储备。
3. 能力要求：具备观察消费者变化、零售业变化及演变、经营技术及管理技术、公司历史、制度组织、理念、业界变化及今后演变、交易商、进货商等知识，以及教育方法、技术、店铺计划策定方法、统计数值、零售业法律等能力。
4. 行为特征：积极向上的性格，正直的品性，忍耐力，开朗的性格，包容力，胆识与魄力。