服务型公共关系的特点有：通过提高公众满意度，塑造良好的组织形象。
所谓服务型公共关系活动就是指企业组织向社会公众提供的各种附加服务和优质服务的公共关系活动。其目的在于以实际行动使目标公众得到实惠。通过提高公众满意度，塑造良好的组织形象，争取公众的支持，增强组织的市场竞争力，促进组织的稳步发展。
服务型公共关系的特点是依靠本身实际行动做好工作，其特别媒介是服务，而不是依靠宣传。所以，它基本上仍是人际之间的直接传播形式。传播符号多种的，人情味十足，反馈灵敏，调整迅速。
思路要点：
全面性是指提供的服务要进行综合全面的考虑，不要遗漏重要内容。速应性是指服务的快速、及时和反应的灵敏。配套性是指服务需要进行系统设计，有主机修理，也有配件供应；有销售、运输，也有上门维修；有分工，也有合作。方便性是指为顾客提供尽可能的便利条件，解决顾客购买、使用和维修诸方面的不便。
全程性是指为顾客提供信息、样品，免费咨询等；售中服务，如送货上门、免费安装调试等；售后服务，如保修、保换，提供使用指导和培训等。纵深性是指服务设计要细致、深刻、周到，不仅要满足顾客的实际需要；也要满足其心理需要、审美需要和其它需要，不仅要满足顾客的显性需要，也要满足其隐性需要。
以上内容参考百度百科-服务型公共关系
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