请您确认是否已经开启了隐私空间，如果开启了隐私空间，您会有两套解锁密码，重启手机后必须用主空间的密码才能进入系统。如果您主空间密码忘记，请您按照以下方法步骤尝试解决：
一、通过强制
恢复出厂设置解除锁屏密码
（1）如果您之前没有进行过手机
数据备份，此操作会清空手机上所有数据，且无法恢复。
（2）开启查找我的手机功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您的华为帐号和密码才能激活手机。
1、手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
（1）EMUI 10.X & Magic UI 3.X：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开；
黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
（2）Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
2、通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）
（1）清除数据 > 恢复出厂设置。
（2）恢复出厂设置 > 输入“yes”确认恢复出厂设置。
（3）恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。
二、通过“查找我的手机功能”修改锁屏密码（仅适用EMUI4.1及以下系统）
在“手机开机，手机联网，手机上登录华为帐号，开启了‘查找我的手机’功能”情况下，可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改锁屏密码。如果不满足上述条件，请您参考上文“强制恢复出厂设置”方法清除密码。
通过查找我的手机（手机找回）修改锁屏密码方法如下：
1、在电脑或另一台手机的浏览器输入“https://cloud.huawei.com”登录
云服务。
2、输入华为帐号和密码进入云服务首页。
3、然后选择“查找我的手机”。
4、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击“远程锁定”/“锁定模式”。
5、这时，您需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
EMUI 4.1系统版本，由于锁屏密码输入位数限制，建议设置6位数字密码。
以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步 ，然后点击锁定即可。
锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。