收银员工作内容是什么？

Question

如题所述

Answer 1

收银员工作内容是：

1，按要求穿工作服和佩带工作牌，上岗前不吃葱、姜、蒜等食物。

2，熟练掌握问候语言，主动问候顾客.熟悉掌握称呼礼节，根据顾客应用不同称呼，亲切和谐，尽量记住顾客的姓氏、职位、以便再次遇见时准确称呼。

3，眼睛要平视服务对象，不斜视顾客或东张西望。

4，不向顾客索要物品和小费、不随意接受礼物。

5，与客人交谈时保持微笑，声调平稳.注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。

6，接听电话动作要迅速，不让电话超过三声接起.接电话时先讲：您好，然后报绅迪台球俱乐部名称、口于话筒保持2.5到5厘米距离，如果不是受话人，要说：您稍等，我去叫。不要话筒没放下就大喊某某的电话.接完电话要等对方先挂机。

7，为顾客找零钱时要以双手给对方点数，不要将零钱放在收银台上。

8，递送帐单：上身前倾，将帐单文字对着客人，若需顾客签字，应先把笔帽打开，笔尖对着自己，右手递单，左手送笔。

9，展示物品时要将物品举在身前。

10，顾客结帐要走时要说欢迎下次光临，或者某先生某小姐慢走。