你在餐馆吃饭遇到过什么霸王规定？

Question

如题所述

Answer 1

去餐馆吃饭被强制收取了餐位费、消毒碗筷费、开瓶费、限制了最低消费……不少消费者都会遇到这样的情况。面对强制消费，很多消费者也选择忍气吞声。
虽然近来社会各界也在呼吁取消餐饮业“潜规则”，但仍有不少消费者在餐饮业频频“中招”。3月14日，记者对消费者反映较多的餐饮问题进行走访调查，并为消费者出谋划策。
外出就餐 消费者遇“霸王”
“我之前订了一家奶品配送，每天早上准时给家里送早餐奶，但前段时间，家里的鲜奶配送不及时，甚至有两天收到的鲜奶都是过期的，根本无法饮用。”市民杨女士抱怨说。
市民李女士在我市一家超市内购买了肉食礼盒，食用时发现有两袋食物胀袋变质。产品标注出厂日期为2017年2月15日，保质期60天，属于保质期内的产品质量问题，但该厂的服务电话一直无人接听，消费者无法及时退换商品。
目前，餐饮、食品行业高速发展，供应能力不断提高，居民营养水平、健康状况不断改善，但食品安全问题仍层出不穷，食品安全事故时有发生。针对消费者去餐馆吃饭频率的调查显示，每周只去一次餐馆的消费者约占66%，每周去三至五次餐馆的约占32%，每天都去餐馆的约占2%。
若问题不能得到满意解决，会选择向什么单位投诉？相关数据显示，51%的消费者选择向消费者协会投诉，18%的消费者选择向媒体投诉，16%消费者选择向维权网站投诉，选择直接向企业投诉的消费者仅有8%，还有7%消费者选择不知道该向谁投诉。
市民黄先生这几天有件烦心事，他说：“家里这几天要聚餐，父母早就催着我预订餐馆，可找了好几家餐厅，都告诉我只能订套餐，称心的餐厅很难订到。”
黄先生告诉记者，他选择的这几家饭店都是平时常去吃的，有自己偏爱的菜品。而前两天他去咨询时，却发现该饭店只能选择套餐，菜品固定，不能单点喜欢吃的菜。
“套餐里面有些像老鸭煲、冰糖肘子等大菜，老人和孩子牙口不好，吃得不多，经常会剩下。”黄先生认为，饭店此举是剥夺了消费者的自主选择权，一点都不人性化，花了钱还让人心里不舒服。
市消协工作人员告诉记者，通常情况下，节日期间反映餐饮服务质量问题者居多。主要涉及以下方面：餐饮企业发售的食品兑换券不能按约定兑换，如某饭店销售面点礼券，消费者春节前数次到指定地点领取，但直到正月初二商家仍然无法按时兑换，给消费者造成不便。饭店菜品质量和卫生状况不佳，春节期间，多数餐馆推出菜品固定、价格不菲的包桌服务，但菜品质量却与平日相差甚远。包桌菜品食材不新鲜，成品菜中出现毛发等问题成为消费者节日反映的主要问题。餐饮企业设最低消费引起消费者不满。节日期间，消费者反映个别饭店仍存在设置单间最低消费问题。
食品投诉主要表现在：朋友馈赠的食品出现质量问题解决难，消费者走亲访友时经常购买一些食品或商品，但当所购商品出现质量问题时，由于没有经营者开的购物小票问题往往无从解决。
饭店辩称“套餐制”是为了方便
近日，记者以顾客的身份走访了市区多家酒店和中小饭店。
几乎每家酒店的婚宴饭及年夜饭都是采用“套餐制”，不能单点菜品，平均算下来单人最低消费从80元到200元不等。
一家酒店工作人员介绍，酒店年夜饭套餐有699元至1299元不等，其中菜品种类、数量都不同，消费者可根据需要进行选择。对于是否可以单点菜品，该工作人员表示，酒店的年夜饭都是固定套餐搭配，不接受单点，如果觉得菜不够，可在套餐基础上另外加菜。
当问及原因，该酒店经理跟记者坦言：“春节期间，一方面是不好备菜，很多员工都回家过年，厨房压力大，来不及做顾客单点的菜品，而套餐准备起来方便。另一方面，除夕期间人工费要增加三倍。为了追平成本，不得不推出套餐形式。”他说，实际上，这是春节期间酒店行业的“潜规则”，大多数酒店都是如此。

Answer 2

在人们的生活当中，有很多的人们都会选择去酒店吃饭。当然，有一些酒店的老板也是非常的黑心。他们会对乘客进行一些霸王条款，其实这种行为是非常不正确的，而且也会导致一些顾客十分的懊恼。所以说，作为消费者，如果在吃饭的过程中遇到了霸王条款的时候，应该选择合法的手段来维护自己的权益。这样的话才能够很好的保护自己，同时也让那些不法的商家受到一定的惩罚。避免侵犯消费者的权益很多的人们在外出吃饭的过程当中，都会受到一些霸王条款的约制。其实这种行为是非常的不正确，而且也侵犯了消费者的合法权益。毕竟顾客们去酒店里消费是属于个人的权利，如果说商家有这种不恰当的行为，那么消费者也是可以采用一定的法律手段来维护自己的权益，这样的话也是会让那些黑心的商家受到法律的制裁。有些商家的老板十分的贪婪无道，他们在面对顾客的时候会对有些顾客提出无理的要求。其实顾客可以拒绝这种行为，并且投诉这些商家。维护自己的合法权益很多的顾客们在遇到霸王条款的时候，也是非常的手足无措，他们不知道该怎么办。其实这个时候可以保留商家的一些小票，这样的话也可以让自己很好的维护合法权益。同时也避免自己受到这种不平等的对待，毕竟商家的这种行为也是属于触犯了法律责任，同时也侵犯了消费者的消费权益。所以说很多顾客们在面对这种不公平现象时，应该采用一定的手段来进行制裁，这样的话才可以维护一种非常良好的社会氛围。希望每位顾客们在面对这种霸王条款的时候，都能够采取相应的法律措施来保护自己。同时也可以向食品工商局举报这种商家，这样的话不仅仅是对商家很好的制裁，同时也维护了自己合法的权益。所以说，每位顾客们都可以很好的保护自己的消费权益，避免有些商家对自己提出这种不合法的要求。