叫醒服务:是37游戏推出的一款特色APP——世界杯闹钟的功能,该APP不但能查询世界杯赛事,还能提供叫醒服务,提醒比赛开始时间。
通常叫醒前,先确认房号和叫醒时间。
一般提前五到十分钟分钟打电话进房间,报身份和事由,大概操作用语如下:
例如:早上好,服务员,叫醒服务!
待客人回应后,
X先生/小姐您好,是您的叫醒时间XX点。在听到客人清晰回应后即可。
如果打电话进房间时客人直接挂断或没人接听,可以继续拨打。两次过后还是如此,则需要服务员敲门进房间叫醒,一般需要安保人员和值班服务员一起到场。
如果敲门客人有回应,则向客人说明事由(具体用语和打电话一样)
如果敲门没客人回应,这时需要服务员开门进房间,
进房间时需要轻声,动静不要太大。
进房间如果看到客人已离开,需反馈给办公室或总机.
如客人还在睡,看到是男客人,则男服务员轻推客人,说明事由;如果有女客人,则换女服务员叫醒。
如客人打反锁叫不醒,立即通知大堂副理处理即可。